سياسة الاستبدال والاسترجاع
· سياسة الإلغاء المنتجات المخصصة (حسب تصميم العميل) بحيث:
تنويه:
يحتفظ المتجر بالحق في تقييم الأسباب المقدمة لقبول أو رفض طلب الإلغاء بعد بدء التنفيذ، بما يتوافق مع شروط وأحكام الخدمة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
علما بان الاسترجاع في المشاكل المصنعية الغير قابلة للحل فقط .
· عند استرجاع الفاتورة كاملة يتحمل العميل كافة التكاليف الخاصة بعملية الشحن ذهاباً و إياباً.
· أما في حال استرجاع أو استبدال جزء من الفاتورة فإنّ العميل يتحمل قيمة الشحن إياباً وتتحمل الشركة قيمة الشحن ذهاباً.
· في حالة الاستبدال يتم تجهيز الطلب الجديد خلال 5 أيام من وصول المنتج المسترجع إلى مقر الشركة، وبعد التأكد من سلامته.
· يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المقر للتأكد من سلامته ثم يتم بعد ذلك استرجاع المبلغ للعميل.
· يقوم متجر هاشم حسين للألعاب بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن في حال وجودها إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتعدى 7 أيام عمل، بعد الـتأكد من معلوماته بشكل صحيح.
· عند قيام العميل بالدفع عبر بطاقات (الفيزا) أو (ماستر كارد) أو عبر خدمة (أبل باي) أو (stc pay) ورغب العميل باسترجاع المبلغ، يتم رده بعد خصم مستحقات الشحن في حال وجودها إلى نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك أو وسيط الدفع الإلكتروني المسؤول عن تزويد الخدمة.
